После утвер-
 
     ждения заказчиком план-график служит основой для дальнейшего разви-
 
     тия проекта.
 
  éÔ‰ÂÎÂÌË ÙÛÌ͈ËÓ̇Π̧Ì ̊ı Ú·ӂ‡ÌËÈ
 
          В рамках этой стадии реализации проекта необходимо определить
 
     потребности каждой из групп потенциальных пользователей системы. Оп-
 
     ределение функциональных потребностей предполагает серию интервью,
 
     проводимых членами проектной команды с руководителями и сотрудни-
 
     ками различных департаментов компании. Посредством этих интервью
 
     мы определяем и описываем следующие составляющие бизнеса:
 
       ❚ Общий ход бизнес-процессов.
 
       ❚ Существующие узкие места в прохождении бизнес процессов.
 
       ❚ Детальное понимание наиболее критичных потребностей.
 
       ❚ Системные параметры системы.
 
       ❚ Требования к безопасности на рабочих местах.
 
       ❚ Потребности в настройках системы.
 
       ❚ Обобщенные функциональные требования к интеграции с другими
 
          приложениями;
 
       ❚ Требования, которые выпадают за пределы возможностей ПО
 
          (такие, как изменения процедур и регламентов работы).
 
       ❚ Требования к основным отчетам.
 
          На этом этапе специалисты не пытаются построить детальный дизайн
 
     системы, а просто определяют ключевые функциональные требования и
 
     расставляют приоритеты по важности и сложности реализации для каж-
 
     дого из требований. Они также пытаются определить наиболее эффектив-
 
                     
   Практикум
 
   ные пути достижения поставленных целей по управлению клиентскими
 
   взаимоотношениями.